Obchodní a dodací podmínky pro doručování objednaného zboží

1. OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY PRO DORUČOVÁNÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ :

- Veškeré objednávky lze uskutečnit pouze E-mailem, prostřednictvím E-shopu, poštou a osobně na prodejně. Objednat lze buď zboží nabízené prostřednictvím E-shopu nebo na základě individuální objednávky ( v tomto případě musí být objednávka realizována s dostatečným předstihem ).

2. DORUČENÍ V JIHLAVĚ :

- Veškeré Vámi objednané zboží - květiny, aranže, květinové koše, dárkové předměty, víno a další zboží Vám doručíme na jakoukoliv Vámi určenou adresu v Jihlavě. Při požadavku realizovat objednávku v den objednání je nutné tuto objednávku zaslat minimálně 3 hodiny před požadovaným doručením. Pro případ, že se bude jednat o individuální objednávku je potřeba jí realizovat s dostatečnou časovou rezervou. V případě, že si zákazník přeje aby součástí doručovaného zboží (kytice,dárek) bylo blahopřání nebo jiný text , je nutné do objednávky uvést požadovaný text. Tato blahopřání jsou dodávány zdarma. Doručování objednávek je realizováno od pondělí do soboty. Při požadavku o doručení objednávky v neděli je nutné zaslat objednávku minimálně 2 dny před požadovaným doručením. Cena za doručení v Jihlavě je stanovena na 100,- Kč za objednávku t.j. i více zboží v rámci jedné objednávky. Pokud můžete prosím, vždy potvrďte vaši objednávku na telefonní číslo 773999333 nebo popřípadě 722201201 či 774601601. Mi už si potom samy veškeré údaje o objednávce dohledáme. Stačí jen napsat krátkou sms zprávu. Moc děkujeme za pochopení. Ulehčí nám to tak naši práci, obzvláště když je objednávka narychlo či v pozdější době než je otevírací doba našeho květinového studia. Děkujeme.

3. DORUČENÍ MIMO JIHLAVU :

- V případě požadavku o doručení objednávky mimo Jihlavu je nutné zaslat objednávku minimálně 2 dny před požadovaným doručením. V případě, že si zákazník přeje aby součástí doručovaného zboží (kytice,dárek) bylo blahopřání nebo jiný text , je nutné do objednávky uvést požadovaný text. Tato blahopřání jsou dodávány zdarma. Objednávky mimo Jihlavu jsou realizovány od pondělí do soboty. Připadne li objednávka  na doručení v den Státního svátku nebo neděli, bude v případě souhlasu zákazníka realizovaná následující den. Cena za doručení mimo Jihlavu do 40km je stanovena na 200,- Kč za objednávku. Při doručení nad 40km je tvořena individuální kalkulace.

4. MOŽNOSTI PLATBY :

Platebními kartami : 

- na našich stránkách si můžete sami autorizovat platbu platební kartou v systému zabezpečení VERIFIED by VISA ( MASTERCARD,VISA. VISA ELEKTRON, MAESTRO). Rovněž můžete zaplatit kreditními kartami  přímo na naší prodejně (EUROCARD, MASTERCARD, VISA)

Převodem na účet :

- Převodem  na účet u Raiffaisenbank : č.ú. 6467078001 / 5500 V případě , že máte internetové bankovnictví v Ebance je možné uhradit objednávku tímto způsobem, případně standartním  zadáním převodního příkazu u kterého uvedete  veškeré potřebné údaje  které naleznete u kolonky " PLATBA PŘEVODEM " Jde hlavně o Variabilní symbol což znamená  ID Vaší objednávky, cenu, od koho,a případně  Vaši poznámku. V případě platby z jiné banky, je nutné jí doložit potvrzením banky o provedení této platební transakce a to zasláním tohoto potvrzení na eshop@trendyflorist.cz .

V hotovosti na prodejně :

 - Platbu je možné provést i v hotovosti avšak za předpokladu , že je provedena s dostatečným časovým předstihem před doručením přímo v našem obchodě.

Na fakturu:

-  Platba na fakturu je možná pouze u zákazníků s dlouhodobou historií a vždy pouze se souhlasem majitele. Ve výjimečných případech může udělit souhlas s úhradou majitel po předchozí telefonické dohodě +420774601601. Pro tento případ se jedná o následný převod, po zaslání faktury - daňového dokladu. Na faktuře jsou uvedeny veškeré potřebné údaje o vaší firmě které jste zadali při registraci a v žádném případě není  možné je jakkoliv měnit. Z tohoto důvodu věnujte patřičnou  pozornost při zadávání těchto údajů !

Vystavená faktura je Vám vždy zaslána  jako příloha v E-mailu. Pouze v případech kdy o to požádá sám zákazník se provede převedení elektronického daňového dokladu do tištěné podoby a tento doklad je zaslán prostřednictvím České pošty. V tomto případě je nutné nás kontaktovat  E-mailem na adrese : obchod@trendyflorist.cz Tato faktura vám bude zaslána českou poštou  doporučeně.

5. VAŠE OBJEDNÁVKY JE MOŽNÉ REALIZOVAT PŘI DODRŽENÍ NÁSLEDUJÍCÍCH PODMÍNEK :

Při zadání objednávky zboží  zákazník souhlasí  a přijímá následující podmínky. Svou objednávkou potvrzuje jejich přečtení a souhlasí s podmínkami.

-  Květinové studio „ TRENDY FLORIST “ v žádném případě nenese zodpovědnost  za zdržení či zrušení objednávky v případě, že objednávající  poskytl  nepravdivé či neúplné informace, např. informace o adrese příjemce , platnosti své kreditní karty, času doručení a jiné!  

- Výsledný vzhled doručovaného zboží  se může určitým způsobem lišit od prezentačních obrázků na našich webových stránkách. Při realizaci objednávek jsou používány hlavně uvedené druhy zboží, případně momentálně dostupné druhy zboží. Z tohoto důvody si vyhrazujeme právo nahradit komponenty a ozdobný materiál podobnými, případně  příbuznými druhy stejné kvality a vzhledu. Vždy však  ve stejné hodnotě jako objednané zboží.

- Když je objednávka  doručována do firmy, kde za její  převzetí zodpovídá určená osoba např.  zaměstnanec , je převzetí zásilky potvrzeno  podpisem či razítkem předávajícímu  při odevzdání zboží. Tímto okamžikem považuje květinové studio „ TRENDY FLORIST “ objednávku za vyřízenou. Květinové studio „ TRENDY FLORIST “ v žádném případě neručí za jakékoliv problémy  spojené s nedoručením, zpožděním, či změnou kvality doručovaného zboží, které případně nastanou ve firmě kam bylo zboží doručeno.

- Naší snahou je vždy před doručením  telefonicky kontaktovat obdarovanou osobu, aby zboží  mohlo být doručeno  v nejvhodnějším čase a tím bylo zaručeno bezproblémové předání  na uvedené adrese. Z tohoto důvodu  je  nutné aby na každé  objednávce bylo uvedeno správné telefonní číslo obdarované osoby.  

- Pro případ, že  si objednávající výslovně nepřeje předem kontaktovat obdarovanou osobu, nebo na objednávce není uveden telefonní kontakt, nese tím veškerá rizika v případě,  že zboží není možné  řádně a včas doručit. Za překážku v doručování je považováno i to, že například nejsou označeny  nebo nefungují zvonky ! Totéž platí pro případ nepřítomnosti na adrese, odstěhování se, dovolené a v neposlední řadě i při odmítnutí převzetí zboží .

-  V některých případech nepřítomnosti příjemce může po řádném zvážení dodavatel zanechat zboží u náhradního příjemce (v případě doručení do firmy u kolegů, v případě doručení na privátní adresu nebo u sousedů). V tomto případě bude objednatel o tomto informován .

- V případě, že zboží není možné doručit a kurýrní služba je doručí zpět, tak se zákazník zavazuje uhradit cenu za zpáteční cestu a druhý doručovací pokus (200,- Kč). Nepodaří-li se předání zásilky příjemcem ani při druhém pokusu, považuje se zásilka za doručenou. V případě druhého neúspěšného pokusu o doručení zásilky je dodavatel oprávněn tuto zásilku znehodnotit a o tomto kroku informovat objednate.

- Květinové studio „ TRENDY FLORIST “ není zodpovědné za zdržení dodávky zboží příjemci z důvodu špatné objednávky (např. nesprávné jméno nebo neexistující jméno nebo adresu příjemce, udání špatného čísla kreditní karty, výběr zboží z jiné kategorie než mám být doručení atd.), totéž paltí v případě, že obdarovaná osoba nereaguje na telefonní hovor či nereaguje na zprávy zaměstnanců květinového studia.

- V každém případě je nutné u zboží kde je uveden minimální počet tuto skutečnost respektovat . V případě  že si zákazník  objedná menší počet než je uvedené minimum nebude tato objednávka realizována. Ve výjimečných případech a po předchozí konzultaci se zaměstnanci obchodu lze takovou objednávku realizovat za příplatek 300,-Kč !   

-  Ceny objednávek se mohou lišit  v době svátků jako „ Den svatého Valentýna , vánoce, a to v závislosti na sezónních cenách zboží. Pro tento případ si dodavatel v případě navýšení cen vyhrazuje právo  navýšit cenu za objednávku až do výše +15%. Veškeré objednávky jsou účtovány v cenách včetně DPH a to ke dni doručení.  

-  „ TRENDY FLORIST “ si vyhrazuje  právo objednávku nevyřídit a zboží  nedoručit v případě , že objednávka obsahuje nepravdivé údaje  a tudíž znemožňují doručení dodávky.

6. REKLAMACE :

REKLAMACE :

- Při doručení a předání zásilky je nutné, aby si zákazník dodané zboží překontroloval. Kvalitu doručeného zboží  potvrzuje svým podpisem kurýrovi. Na pozdější reklamace ohledně množství a druhu dodaného produktu nebude brán zřetel. Případnou stížnost na nevyhovující dodávku či kvalitu je třeba uplatnit s objednávkou v květinové studiu „ TRENDY FLORIST “, Znojemská 1090/2, 586 01 Jihlava. Reklamaci je možné realizovat  i s dodaným zbožím  přímo na prodejně do 24 hodin od data doručení květin ! Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

- Naše firma v žádném případě nenese odpovědnost za zdržení zásilek, způsobené stávkami, přírodními živly a dalšími událostmi, které nelze v žádném případě ovlivnit.

7. STORNO OBJEDNÁVKY - POPLATKY :

Objednávku lze stornovat bez poplatku přímo v elektronickém obchodě v přehledu objednávek, ale pouze do přijetí objednávky naším prodavačem. Po přijetí objednávky je možné provést storno pouze telefonicky nebo e-mailem za následujících podmínek:

• Pro případ  zrušení objednávky zákazníkem více jak 7 dnů před plánovaným termínem se z částky odečte 100,- Kč storno poplatek.
• Pro případ zrušení objednávky zákazníkem méně jak 7 dnů před plánovaným termínem se z částky odečte 20% storno poplatek.
• Pro případ zrušení objednávky zákazníkem méně jak 4 dny před plánovaným termínem se z částky odečte 40% storno poplatek.
• Pro případ zrušení objednávky zákazníkem méně jak 2 dny před plánovaným termínem se z částky je stornovací poplatek v plné výši objednávky.
• Pro případ, že dodavatel vrací zákazníkovi zpět částku za objednané zboží, aniž by objednávka byla zrušena ze strany dodavatele, odečte si manipulační poplatek za bankovní převody ve výši 200,- Kč.

8. DLUŽNÍCI :

- Pro případ neprovedení  PLATBY ZA OBJEDNÁVKU v době splatnosti bude dlužná částka  urgována na e-mailovou adresu zákazníka, telefonicky atd.. Pokud zákazník  neuhradí  pohledávku ve lhůtě do 14ti dnů po splatnosti, přistoupí dodavatel  ke zveřejnění osobních údajů o objednávajícím i obdarované osobě v sekci „ DLUŽNÍCI “ na našich webových  stránkách eshopu. K vymazání  dlužníka z této sekce „ DLUŽNÍCI “  dojde  maximálně do 14ti dnů po uhrazení pohledávky. Odesláním objednávky zákazník dává souhlas s uvedením osobních údajů při neuhrazení objednávky .

9. PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH DAT:

- Vzhledem ke skutečnosti, že uživatel elektronického obchodu poskytuje při nákupu své osobní nebo firemní údaje, dodavatel prohlašuje , provozovatel www.trendyflorist.cz, že v souladu se zněním zákona o ochraně osobních údajů, zák.č. 101/2000 Sb., bude chránit tyto údaje před zneužitím a dodržovat práva a povinnosti při zpracování těchto údajů poskytnutých uživatelem.

- Firma Stanislav Ježek – květinové studio „ TRENDY FLORIST “ se tímto zavazuje, že uživatel, který poskytne své osobní údaje neutrpí žádnou újmu na svých právech v souladu se zněním výše uvedeného zákona. Zavazuje se zajistit veškerou ochranu před získáním, zneužitím a užíváním těchto údajů třetími stranami. Firma Stanislav Ježek – květinové studio „ TRENDY FLORIST “ si vyhrazuje právo ověřit, zda uživatelem poskytnuté údaje jsou pravdivé. Veškerá další ustanovení zákona o ochraně osobních údajů, zák.č. 101/2000 SB., nezmíněná v tomto Prohlášení, nejsou tímto dotčena.

- Odesláním objednávky dává zákazník na vědomí, že bez výhrad  s „ Obchodními a dodacími podmínkami pro doručování zboží  TRENDY FLORIST “ si zákazník přečetl a souhlasí s nimi.

10. ZÁVĚR

              Závěrem bych chtěl ujistit všechny naše budoucí zákazníky ,že  naší snahou je vždy a v maximální míře vyhovět přání našich zákazníků , z tohoto důvodu se snažíme být k našim zákazníkům co nejblíže a jednou s cest je i tento E-shop ! Myšlenka udělat radost někomu drahému a milovanému je nám velice  blízká a proto se vždy snažíme  udělat všechno pro vaši spokojenost a samozřejmě i spokojenost Vašich blízkých . Jsme připraveni na Vaše případné dotazy , reakce a přání , které nám můžete sdělit jak osobně nebo prostřednictvím naší rubriky „ PORADNA “.  Těšíme se na Vaše podněty a informace na adrese : www.trendyflorist.cz

Kolektiv květinového studia „ TRENDY FLORIST “

V Jihlavě  15.03.2011